Politique de retour et de remboursement
1. Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article ne vous convenant pas.
2. État du produit Pour être éligible au retour, le produit doit être :
- Inutilisé
- Dans son état d'origine
- Complet (avec toutes les étiquettes et accessoires d'origine)
- Non endommagé
3. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Procédure de retour Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à
5. Remboursement Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l'article retourné sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
6. Exceptions Les produits personnalisés (comme les gravures sur collier) ne sont ni repris ni échangés. Les produits ayant été utilisés ou endommagés par le client ne seront pas remboursés.
7. Garantie Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication. En cas de constatation d'un tel défaut, nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement.
